Syarat dan Ketentuan Umum

  • Dengan Pelanggan setuju menggunakan Paket Freedom Internet ini, maka Pelanggan sepakat untuk tunduk pada setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Ini.
  • Paket Freedom Internet ini berlaku untuk seluruh Pelanggan Indosat Ooredoo
  • Indosat Ooredoo berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan tarif Paket Freedom Internet (baik paket maupun promo) yang akan diberitahukan kepada Pelanggan.
  • Indosat Ooredoo berhak untuk menentukan Batas Pemakaian Wajar terhadap Paket Freedom Internet demi kenyamanan bersama Pelanggan.
  • Indosat Ooredoo berhak untuk melakukan perubahan terhadap setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, setiap perubahan Syarat dan Ketentuan akan dimuat dan diumumkan melalui www.indosatooredoo.com.
  • Dalam hal Pelanggan menolak untuk tunduk pada setiap perubahan Syarat dan Ketentuan ini maka Pelanggan berhak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan berhenti menggunakan Paket Freedom Internet.
  • Untuk berhenti menggunakan Paket Freedom Internet, Pelanggan dapat mengirimkan SMS dengan mengetik UNREG ke 363 atau tekan *123# dan pilih Internet, kemudian pilih status&info dan pilih berhenti berlangganan.
  • Indosat Ooredoo berhak untuk mengakhiri kepelangganan Paket Freedom Internet ini apabila ijin operasional jaringan bergerak seluler milik Indosat Ooredoo dicabut oleh Pemerintah, diminta dan/ atau diwajibkan oleh instansi yang berwenang seperti polisi, Komisi Pemberantasan Korupsi, Kejaksaan, Kementerian Komunikasi dan Informatika dan/ atau institusi lain yang berwenang.
  • Indosat Ooredoo tidak bertanggungjawab atas kerugian-kerugian tidak langsung maupun kerugian immaterial yang timbul dan diderita oleh Pelanggan atas penggunaan Paket Freedom Internet ini.
  • Indosat Ooredoo berhak melakukan pemblokiran terhadap akses internet dengan menggunakan Paket Freedom Internet tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan, apabila terjadi satu atau lebih hal-hal berikut:
    • Dengan bukti-bukti awal yang cukup, Pelanggan diduga menggunakan Paket Freedom Internet untuk melakukan perbuatan yg melanggar Hukum;
    • Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau
    • Pelanggan melakukan perbuatan melawan hukum yang mengakibatkan kerugian moril ataupun materiil terhadap Indosat Ooredoo
  • Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses Paket Freedom Internet dapat bervariasi tergantung dengan beberapa faktor dan Indosat Ooredoo tidak memberikan jaminan kecepatan yang diterima Pelanggan. Beberapa faktor yang mempengaruhi kecepatan akses Paket Freedom Internet adalah:
    • Bergantung kepada lokasi jangkauan jaringan Indosat Ooredoo;
    • Bergantung kepada perangkat yang digunakan berikut setting perangkat yang digunakan;
    • Bergantung kepada jenis paket atau layanan yang digunakan.
    • Bergantung kepada kondisi jam/waktu pemakaian dan banyaknya Pelanggan yang menggunakan akses internet di area yang sama;
    • Bergantung kepada besaran file download yang digunakan, kondisi situs atau alamat website yang dikunjungi;
    • Bergantung kepada lokasi saat akses internet dilakukan (di dalam gedung, ketinggian gedung, ketebalan dinding gedung dan lain lain); dan/atau
    • Bergantung kepada jumlah Kuota Utama yang dipilih oleh Pelanggan.
  • Harga Paket Freedom Internet sudah termasuk pajak.
  • Pemakaian akses data pada Paket Freedom Internet hanya berlaku dan dapat digunakan di wilayah Republik Indonesia (tidak berlaku untuk penggunaan data International ("Roaming")) yang dijangkau oleh layanan Indosat Ooredoo.
  • Penggunaan kartu Indosat Ooredoo di luar negeri akan dikenakan tarif data Roaming yang berlaku
  • Indosat Ooredoo berhak (i) melakukan penyesuaian kecepatan internet terhadap Pengguna yang telah mencapai Batas Pemakaian Wajar tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan; dan (ii) melakukan penyesuaian kecepatan internet sehubungan dengan kegiatan tertentu pada internet, seperti akses pada website tertentu. Hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas Paket Freedom Internet terhadap pelanggan-pelanggan yang lain.
  • Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab terhadap penggunaan Paket Freedom Internet yang dipilihnya termasuk namun tidak terbatas pada Paket Freedom Internet yang diakses oleh Pelanggan dan Pelanggan dengan ini membebaskan Indosat Ooredoo dari setiap klaim, gugatan dan/atau tuntutan dari pihak ketiga yang timbul terkait penggunaan Paket Freedom Internet oleh Pelanggan.
  • Ketentuan mengenai Batas Pemakaian Wajar dapat ditanyakan oleh Pelanggan melalui kontak center Indosat Ooredoo di 185.
  • Pelanggan dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan berhenti menggunakan Paket Freedom Internet, dalam hal ini Indosat Ooredoo dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan pemberlakuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata terhadap pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini
  • Syarat dan Ketentuan ini dibuat, diatur dan dilaksanakan menurut dan berdasarkan ketentuanketentuan hukum Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perbedaan atau perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah. Segala perselisihan atau perbedaan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh Indosat Ooredoo dan Pelanggan sehubungan dengan penafsiran dan/ atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
  • Pelanggan dengan ini mengijinkan dan memberi wewenang kepada Indosat Ooredoo untuk menggunakan Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, tambahan ataupun pembaharuannya termasuk catatan, informasi maupun data yang berhubungan dengan Pelanggan dalam bentuk apapun yang diperoleh dari Pelanggan untuk keperluan dan kepentingan Indosat Ooredoo dalam bentuk apapun termasuk kerjasama dengan kepada pihak ketiga.
  • Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penggunan Layanan Internet:
    • Sebelum melakukan akses ke internet, pastikan Pelanggan terlebih dahulu mendapatkan SMS konfirmasi sukses registrasi Paket Freedom Internet, dan memastikan kembali bahwa Pelanggan benar sudah terdaftar pada Paket Freedom Internet yang dipilihnya dengan melakukan pengecekan status berlangganan dengan cara tekan *123# pilih Internet lalu pilih Status & Info, atau SMS ketik STATUS kirim ke 363. Pelanggan akan dikenakan tarif dasar per KB jika melakukan akses internet sebelum menerima SMS konfirmasi.
    • Indosat Ooredoo tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh Pelanggan yang diakibatkan oleh penggunaan Paket Freedom Internet oleh Pelanggan, baik yang disengaja maupun tidak disengaja.
  • Ketentuan penggunaan layanan 4G :
    • Pelanggan menggunakan perangkat yang telah mendukung jaringan 4G.
    • Pelanggan harus menggunakan kartu USIM 4G.
    • Penukaran Kartu Indosat Ooredoo ke USIM 4G dapat dilakukan di seluruh gerai Indosat Ooredoo. Daftar Gerai Indosat Ooredoo https://indosatooredoo.com/gerai
    • Untuk informasi area jangkauan jaringan 4G https://indosatooredoo.com/coverage